Doctors Me（ドクターズミー）の評判は？情報漏洩？！サービス内容、料金、退会方法まで徹底調査！

健康についての悩みや疑問があるとき、気軽に相談できたらと思ったことがある方は多いのではないでしょうか？

「病院に行くほどではないけれど、相談したい」

「体調が悪いけど、何科に行けばいいのか分からない」

「カウンセラーに相談してみたいけど、どこで相談できるのか分からない」

そんな方におすすめしたいのが、健康についての悩みを専門家に相談できる「Doctors Me（ドクターズミー）」です。

この記事では、サービス内容や口コミ、メリット・デメリットなど詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてください。

Doctors Me（ドクターズミー）とは？

ドクターズミーは、株式会社アドメディカが運営する、インターネット上で医師や薬剤師、歯科医などの専門家に健康相談ができるサービスです。

寄せられた相談とそれに対する回答は、匿名でインターネット上で公開されているので、自分と似たような悩みや症状を探すこともできます。

ドクターズミーの公式サイトでは、健康についてのコラムも多数掲載されていて、健康に関するコンテンツが充実しているのが特徴です。

ドクターズミーは保険契約時の特典としても多くの人に利用されていて、チューリッヒ生命を契約した方や、AIG損保海外旅行保険の加入期間中は無料で利用できます。

Doctors Me（ドクターズミー）の特徴

ドクターズミーの特徴は、以下の3つです。

それぞれ詳しく解説します。

月額324円で専門家に相談し放題

月額相談し放題プランでは、以下の専門家に月額税込324円で健康についての相談をし放題です。

• 医師
• 薬剤師
• 栄養士
• 歯科医

1つの質問に対して3回まで聞き返しができるので、納得できるまで相談できます。

相談はスマートフォンやパソコンを通じていつでもどこでもでき、写真を添付して症状を診てもらうことも可能です。

専門家が多数在籍している

免許や本人確認書類を提出した信頼できる専門家が多数在籍しています。

1回540円で、専門家を指名して相談することも可能です。

指名相談プランでは皮膚科や小児科などの専門医の他に、以下の専門家に相談することができます。

• 医師
• 薬剤師
• 栄養士
• 歯科医
• カウンセラー
• 獣医師
• 看護師
• 助産師
• 理学療法士
• 柔道整復師

回答率は100％で、スピーディー

相談に対する回答率は100％です。

どんな相談でも必ず回答が得られます。

医師の場合、9時から24時の間であれば、回答までにかかる時間は平均30分以内。

その他の専門家も365日待機していて、回答までにかかる時間は平均24時間以内です。

スピーディーな対応をしてもらえるので、安心して利用できます。

Doctors Me（ドクターズミー）ではどんな相談ができる？

以下のような質問が多く寄せられています。

• こんな症状があるが、すぐに受診すべきか
• 何科を受診すればいいか
• これらの薬は併用して服用してもよいか
• 健康診断に引っかかったが、食事面でのアドバイスがほしい

その他、気になったことはいつでも気軽に相談することが可能です。

専門家での回答が難しい場合にも必ず返答があり、次の相談先についてのアドバイスが貰えます。

しかし医師や専門家による、病名の診断や薬の処方はできません。

ドクターズミーで相談し、医療機関への受診を勧められた場合は必ず病院へ行きましょう！

Doctors Me（ドクターズミー）の情報漏洩は大丈夫？

相談の内容は匿名で公開され、相談時に添付した写真は回答する専門家のみが閲覧できます。

しかし2022年3月に、ユーザーが添付した写真を第三者が閲覧できる状態だったというシステムトラブルが発生しました。

アドメディカ社によると、ユーザーの個人情報の流出に関わる事態は確認されていないようです。

その後、画像投稿機能のセキュリティ強化が行われたため、今後写真が第三者に公開されるようなことは起こりにくいと考えられます。

Doctors Me（ドクターズミー）の評判は？口コミを紹介

ドクターズミーを実際に利用している人たちの口コミを紹介します。

ドクターズミーの良い口コミ

まずはSNSの口コミから紹介します。

ドクターズミーもいいね
何科に行くのかよくわからん症状とか教えてくれるの嬉しいかも
安いし

— TimTam@庭改造中 (@danball331) June 23, 2021

月額料金が安いので、気軽に相談できるのが嬉しいですよね。

ドクターズミーを利用することで適切な病院に行けるため、病院選びで悩むこともなくなります！

常にどこかしら不調だからドクターズミー(月額324円)いいなぁ…
30分以内に返信が来るのがGood👍

#ヒルナンデス

— 🌿ぎっしりミント🌿 (@dafchan1) June 23, 2021

返信が早いと、体の不調にすぐに対応できます。

いつでも医師や専門家に相談できて、すぐに回答が貰えるのは心強いですよね。

次はサブスクプラスで集めた口コミも紹介します。

こちらでも、低価格でたくさん相談できることが高評価でした。

対応の丁寧さや返答の速さ、さまざまな分野の専門家に相談できる点も評価されています。

ドクターズミーの悪い口コミ

SNSの悪い口コミも紹介していきます。

ドクターズミー。ネット相談で投稿した患部画像がURL直アクセスで見られる状態に。センシティブな情報でこれは駄目だよなあ。ネットの医療サービス自体の信頼姓が微妙に。>発疹やあざなどネット相談した患部画像、最大２０００人分が５年間「公開」状態に : 社会 : ニュース https://t.co/QbDOpA4L2l

— 辻正浩 | Masahiro Tsuji (@tsuj) March 29, 2022

体の不調や悩みは大切な個人情報です。

このようなトラブルが二度と起こらないように注意してもらいたいところですね。

噛まれた日に友だちがドクターズミーっていうアプリで日本のお医者さんに状況説明してどうしたらいいか聞いてくれたんだけど、ワクチンは個人差があるので大使館に聞けって回答でびっくりした。
ラオスの医者と変わらない…

— 🥜ドラピー🥜 (@peanutmadame) October 29, 2021

回答の質に関しては個人差があるようです。

これは病院でもたまにありますよね。

相性の良い医師や専門家がいる場合は、指名して相談するのがおすすめです！

サブスクプラスで集めた悪い口コミも紹介していきます。

過去のシステムトラブルを心配する声や、回答の内容にモヤモヤしたという声が上がりました。

文面でのやり取りであるため、対面の診療と同様の回答は難しいようです。

Doctor Me（ドクターズミー）のメリット

ドクターズミーを利用すると、以下のようなメリットがあります。

それぞれについて詳しく解説します。

さまざまな分野の専門家に気軽に相談できる

月額相談し放題プランでは医師、薬剤師、栄養士、歯科医に何回でも相談できます。

指名プランを利用すれば、普段はなかなか相談する機会のない専門家にも相談でき、ペットについて獣医師に相談できるのもありがたいですよね！

写真を添付して相談できる

健康相談をする際には、写真を添付できます。

相談の内容は匿名で公開されますが、添付した写真は公開されないので安心です。

特に皮膚の状態など、文面で説明するのが難しい症状も、的確に医師に伝えられます。

聞き返しができ、納得できるまで相談できる

月額相談し放題プラン・指名相談プランのどちらにおいても、1回の相談で3回聞き返しができます。

専門家からの返答に対して分からない点があった場合や、追加で聞きたいことが出てきた場合も、丁寧に回答してもらえるので安心です。

Doctor Me（ドクターズミー）のデメリット

一方で、ドクターズミーには以下のようなデメリットもあります。

それぞれについて詳しく解説します。

診断はできない

メッセージでのやり取りなので、相談した内容についてのアドバイスは貰えますが、診断名などの診断結果を伝えることはできません。

耐えきれないほどの深刻な症状がある場合や、ドクターズミーで相談した結果、受診を勧められた場合には速やかに近くの医療機関を受診しましょう。

回答を得られるまでに時間がかかることがある

医師への相談は、9時から24時の間であれば平均30分以内に回答されますが、多くの質問が寄せられている場合には時間がかかってしまうことがあります。

また、医師以外の専門家は平均24時間以内の回答となり、質問内容や受付状況によっては2～3日要することもあります。

Doctors Me（ドクターズミー）のプラン・料金

ドクターズミーには、以下の2つのプランがあり、両方同時に登録できます。

それぞれのプランについて詳しく解説します。

月額相談し放題プラン

月額324円で医師、薬剤師、栄養士、歯科医に何度でも相談できるプランです。

1回の相談で3回まで聞き返しができます。

聞き返しをした際は、最初に回答した人とは別の人が回答する場合もあります。

プランの支払いは月初めに発生しますが、月の途中で登録した場合も1ヶ月分の料金がかかるので注意してください。

また、月の途中で退会しても返金はされません。

指名相談プラン

皮膚科医や小児科医といった専門医を指名したり、各分野の専門家に1回540円で相談できるプランです。

こちらも1回の相談で3回まで聞き返しができます。

指名相談プランの権利の有効期限は、購入から6ヶ月です。

期限を過ぎてしまった場合や、相談前に退会した場合には、プランの権利は失効してしまいます。

Doctors Me（ドクターズミー）を利用する際の注意点

専門家に手軽に健康相談ができる便利なサービスですが、利用の際には以下のことに注意してください。

ドクターズミーでは、相談内容と、相談に対する専門家からの回答はインターネット上に公開され、誰でも見られる状態になります。

個人情報や個人を特定できるような内容を相談するのは危険なので注意してください。

また支払い、プランの期限に関しては期間をしっかり把握してお得に利用しましょう！

Doctors Me（ドクターズミー）の利用手順

ここからは利用手順を紹介します。

手順について詳しく解説します。

まず、公式サイトのフォームから、メールアドレスとパスワードを登録してください。

公式サイトの「無料登録」から、メールアドレスと任意のパスワードを入力してください。

届いたメールに記載されているURLにアクセスすると、無料登録が完了します。

無料登録だけでは相談できないので、希望するプランの登録手続きが必要です。

「相談し放題プラン」と「指名相談プラン」から、希望するほうを選択し、支払い方法の選択に進みます。

クレジットカード、またはSoft Bankまとめて支払いのどちらかを選択してください。

支払い情報を入力したら、手続き完了です。

Doctors Me（ドクターズミー）の退会方法

相談し放題プランの場合、月の途中で退会しても返金されないので注意してください。

手順について詳しく解説します。

ドクターズミーの公式サイトにログインし、メニューから「登録情報の変更」のページに進みます。

登録内容の下に、「退会する場合はこちらよりお進みください。」という記載があるので、クリックします。

お問い合わせページに進むので、「退会依頼」を選択して送信します。

その後、退会完了のメールが届けば、退会手続きの完了です。

Doctors Me（ドクターズミー）のよくある質問

Doctors Me（ドクターズミー）はこんな人におすすめ

以下の項目に当てはまる方は、ドクターズミーを利用するのをおすすめします。

• 病院に行くほどではないが、気になる症状がある人
• 健康について幅広い専門家に相談したい人
• 子どもやペットの健康相談もしたい人

ドクターズミーは、健康についての専門家にいつでも健康相談ができるサービスです。

栄養士やカウンセラーなど、普段の生活では関わる機会の少ない専門家にも相談できます。

病院に行くほどではなくても気になる症状がある場合や、何科を受診すればいいのか分からない場合におすすめです。

小児科医や獣医師も在籍しているので、1つのアカウントで家族全員の健康相談もできます。

Doctors Me（ドクターズミー）をおすすめできない人

一方で、以下の項目に当てはまる方には、ドクターズミーをおすすめできません。

• 病名を知りたい人
• 薬を処方してもらいたい人
• 対面で相談したい人

ドクターズミーは、インターネット上でメッセージを通じて健康相談ができるサービスであり、診断や薬の処方はできません。

文面でのやり取りのため、症状の詳細が伝わりにくかったり、回答までに時間がかかったりすることもあります。

Doctors Me（ドクターズミー）のまとめ

ドクターズミーは、専門家に健康相談ができ、利用しやすい料金設定や手軽さ、返答の速さが評価されているサービスです。

過去にシステムトラブルがありましたが、セキュリティの強化により、現在は安心して利用できます。

そんなドクターズミーの評価は以下の表にまとめました。

自分自身はもちろん、ペットも含めた家族の健康相談ができ、コスパも良いのでぜひ利用してみてください。